Condiciones de compra

Estas condiciones regulan el proceso de compra en Encaja3D. Al realizar un pedido, aceptas estas condiciones, además del Aviso legal, la Política de privacidad, la Política de cookies y la Política de devoluciones.

1. Quién soy

Encaja3D es el nombre comercial de Patricia Fernández García, autónoma.
NIF: 71558898X
Dirección: C/ Rafael María de Labra nº 3 – 1, 24002 León (España)
Correo electrónico: info@encaja3d.com

2. Cómo funciona la compra

Realizar una compra en Encaja3D es sencillo:

Elige los productos que quieras y añádelos al carrito.
Revisa el contenido del carrito y, si quieres, modifica cantidades o elimina artículos.
Introduce tus datos de envío y facturación.
Selecciona el método de envío y el método de pago.
Confirma el pedido y realiza el pago seguro.

Antes de finalizar la compra, puedes corregir cualquier dato o producto del pedido.

Una vez confirmado, recibirás un correo con el resumen del pedido.

3. Productos y precios

Todos los productos incluyen IVA.
Los precios pueden variar, pero nunca afectarán a pedidos ya realizados.

Las fotografías, colores y representaciones son lo más fieles posible, pero pueden existir pequeñas variaciones debido a la impresión 3D y a la visualización en pantalla.

4. Productos personalizados y fabricados bajo pedido

En Encaja3D trabajo con dos tipos de artículos:

4.1. Productos estándar pero fabricados bajo demanda

Aunque los imprima cuando recibo el pedido, no se consideran personalizados si son parte del catálogo estándar.
Estos sí tienen derecho de desistimiento de 14 días, según la ley.

4.2. Productos personalizados

Son aquellos creados siguiendo tus indicaciones (colores especiales, nombres, medidas concretas, diseños únicos, etc.).
En estos casos no se acepta desistimiento según el art. 103.c del TRLGDCU.

En cada ficha de producto personalizado lo indico claramente.

5. Métodos de pago

Actualmente acepto los siguientes métodos de pago seguros:

Stripe (tarjeta)
PayPal

Encaja3D no almacena los datos completos de tu tarjeta.

6. Envíos y plazos

Los envíos se realizan a través de servicios de mensajería y sus plazos pueden variar según el destino.

6.1. Plazos de producción

Casi todos los productos se imprimen bajo demanda, por lo que el tiempo de fabricación normal es de 2 a 5 días laborables, dependiendo del volumen del pedido.

6.2. Plazos de entrega

Una vez fabricado, el envío suele tardar entre 24 y 72 horas (según la opción elegida y la situación de la empresa de transporte).

6.3. Costes de envío

El coste del envío se muestra en el carrito antes de confirmar la compra.
En todo momento sabrás cuánto pagarás.

7. Devoluciones y desistimiento

La gestión completa del derecho de desistimiento y devoluciones se encuentra en la Política de devoluciones de Encaja3D.

En resumen:

14 días de desistimiento para productos no personalizados.
No se acepta desistimiento en productos personalizados.
Si llega defectuoso o no es el producto solicitado, el coste lo asumo yo.
Si lo devuelves por cualquier otro motivo, el coste del envío de devolución corre a cargo del cliente.

8. Garantía legal de 3 años

Todos los productos tienen una garantía legal de 3 años frente a defectos de fabricación, tal y como marca la normativa española.

Esta garantía no cubre desgaste normal, daños por mal uso o manipulaciones incorrectas.

9. Facturación

Puedes solicitar factura escribiendo a info@encaja3d.com.
Todos los precios incluyen IVA según normativa vigente.

10. Atención al cliente

Si tienes cualquier duda sobre un producto, tu pedido o un envío, puedes escribirme a info@encaja3d.com y estaré encantada de ayudarte.

11. Resolución de conflictos

Si surge algún problema, te pido que me escribas primero para intentar resolverlo de forma amistosa.

Si lo deseas, puedes acudir a la Plataforma de Resolución de Litigios en Línea de la UE.

12. Legislación aplicable

Estas condiciones se rigen por la normativa española vigente en materia de comercio electrónico y protección de consumidores.